慧友電子股份有限公司

慧友電子股份有限公司產品保固條款

本公司產品在正常使用下，自出貨日起享有以下保固。 

 

產品類別	保固期限
數位錄影主機	3 年
車載錄影主機	3 年
類比固定式攝影機	3 年
類比紅外線攝影機	3 年
類比變焦式攝影機	1 年
門禁相關產品	2 年
快速球PTZ攝影機與電動鏡頭攝影機	1 年
網路攝影機*	1 年
類比轉網路伺服器 (多工器)	3 年
類比分配器主機	1 年
一般磁碟硬碟	3 年
監控螢幕	1 年
攝影機鏡頭與其週週邊	1 年
HD-SDI 數位錄影主機**	3 年
HD-SDI 攝影機	2 年
HD-SDI 週邊配件	1 年
網路錄影主機	2 年
PoE 網管服務器	1 年
工業電腦主機	2 年

1. 若發生下列情事之產品，則不在RMA保固範圍內： 
      A. 序號不清楚、被更改或被撕毀者。 
      B. 因使用者使用不當、疏忽或因火災、水災、電擊、雷擊所造成的商品損害。 
      C. 未依照產品說明書進行操作。 
      D. 由未經本公司授權之技術人員或消費者本身自行維修或拆卸行為。 
      E. 運送過程中所導致之損害。 
      F. 使用不符合本公司建議之週邊產品或零件。例如：電池、變壓器。 
      G. 因顯示器長時間未關機，使用同一個固定畫面,或於待機狀態下未使用螢幕保護程式，而導致影像烙印於顯示器上的現象。 
      H. 保固貼紙不完整或破損。 
      I. 保固貼紙未破損的情況下，因外力造成機構損壞或LCD面板破損，即不在保固範圍。 
      J. 保固貼紙未破損的情況下，零組件上的『溫度貼紙』變色，屬於客戶使用環境溫度過高所造成的不良。 
2. 除因天災或使用者因外力損害所造成的故障，若本公司之新品於交付客戶一個月內，發生下列情事時，即符合新品不良(DOA)的範圍。 
      A. 螢幕畫面無法顯示。 
      B. 無法正常開啟電源。 
      C. 產品控制功能鍵無法使用。 
3. 若有下列情事之產品，則不在新品不良(DOA)保固範圍： 
      A. 序號不清楚，或號被更改、撕毀者。 
      B. 保固貼紙不完整或破損。 
      C. 配件或線材不齊全。 
      D. 使用不符合本公司建議之週邊產品或零組件。 
4. 運輸費用。運費分為以下3類。 
      A. 保固期內：貨品寄至慧友由客戶支付，貨品寄返客戶由慧友支付。但貨到經檢驗判定無任何問題，客戶需支付將貨品寄返客戶之費用。 
      B. 保固期外：兩趟運費皆由客戶支付。 
      C. 新品不良：新品一個月內，兩趟運費皆由慧友支付。但貨到經判定無任何問題，客戶需支付來回運費。因此，在將貨品寄回前，客戶需先聯絡RMA部門。 
5. 維修費用。維修費分為以下3類。 
      A. 保固期內：保固內之產品原則上免費維修。然而，不符RMA保固範圍之產品則需收取材料維修費。 
      B. 保固期外：客戶需負擔工時及維修材料費。 
      C. 新品不良：免費更換新品給客戶。 
6. 本公司基於需求考量，對於部份保固條款保留隨時作修改、新增或刪除的權利，並且不另行通知。因此請定期查看本條款。 



免責聲明 
 慧友電子對於所生產的產品在不當的安裝，維護，使用或改裝的過程中所造成的損壞將不承擔任何責任。 
 慧友電子對於使用含有氨水或酒精類的清潔溶劑擦拭液晶顯示器的玻璃度膜表面或外殼而導致的損壞，將不承擔任何責任。